Тип решения
Обслуживание и ремонт конференц-залов
Конференц-зал всегда должен быть технически готов к мероприятию: микрофоны корректно передавать речь, презентации - выводиться на экраны и проекторы, камеры - обеспечивать видеосвязь и запись, а системы коммутации и управления - объединять оборудование в единый рабочий сценарий. Даже локальная неисправность одного компонента может привести к отсутствию звука, изображения, связи с удаленными участниками или невозможности управлять оборудованием во время мероприятия.
Компания «Polyservice» выполняет плановое и аварийное обслуживание оборудования конференц-залов. Наши специалисты проверяют конференц-системы, микрофоны и акустику, камеры и оборудование ВКС, проекторы, дисплеи и видеостены, коммутацию, системы управления, кабельные соединения и сетевую инфраструктуру. В рамках обслуживания проводится диагностика оборудования, профилактика, настройка, ремонт и проверка основных сценариев работы зала, чтобы выявить технические проблемы до начала совещания, конференции, презентации или другого мероприятия.
Компания «Polyservice» выполняет плановое и аварийное обслуживание оборудования конференц-залов. Наши специалисты проверяют конференц-системы, микрофоны и акустику, камеры и оборудование ВКС, проекторы, дисплеи и видеостены, коммутацию, системы управления, кабельные соединения и сетевую инфраструктуру. В рамках обслуживания проводится диагностика оборудования, профилактика, настройка, ремонт и проверка основных сценариев работы зала, чтобы выявить технические проблемы до начала совещания, конференции, презентации или другого мероприятия.
Типы конференц-залов
- Малый конференц-залНебольшое помещение формата средних переговорных комнат, предназначенное для проведения совещаний, выступлений с использованием аудиовизуального оборудования, видео-конференц-связи и проведения презентаций посредством видеостены или интерактивной панели.
- Средний конференц-залЗал вместимостью до 70 человек, оборудованный средствами конференц-связи, системой отображения (видеостена, интерактивная панель, проектор) и средствами озвучивания для проведения заседаний, собраний, пресс-конференций и мероприятий в переговорных в форматах.
- Крупный конференц-залМногофункциональный универсальный комплекс для развлекательных, культурных и учебных учреждений. Расстановка мультимедийных систем (видеостена, профессиональные панели, проекторы) позволяет перепрофилировать зал для особых мероприятий.
Основные неисправности оборудования конференц-залов
Не выводится изображение на экран, проектор или видеостену
Не выводится презентация с подключенного ноутбука
Не работает один или несколько микрофонов
Отсутствует звук
Присутствует эхо, фон или посторонний шум
Не включается или не определяется камера
Не устанавливается видеоконференцсвязь
Прерывается аудио- или видеосигнал
Звук и изображение передаются с задержкой или рассинхронизированы
Не переключаются источники аудио- или видеосигнала
Панель управления не реагирует на команды
Не работают отдельные входы или выходы коммутационного оборудования
Возникают сетевые ошибки и обрывы соединения
После перезагрузки сбрасываются настройки оборудования
Проекторы или другое оборудование перегреваются и отключаются
Отдельные компоненты комплекса зависают или работают нестабильно
Компания «Polyservice» обслуживает следующее оборудование конференц-залов
Услуги по обслуживанию оборудования конференц-залов
Диагностика состояния мультимедийного оборудования конференц-зала
Проверка систем электропитания
Ремонт и замена поврежденных разъемов и интерфейсных подключений
Обслуживание и ремонт систем видеоконференцсвязи
Настройка камер и микрофонов
Чистка и ремонт проекторов, профессиональных дисплеев и видеостен
Проверка работы коммутационного оборудования
Восстановление передачи аудио- и видеосигнала
Диагностика и настройка систем и панелей управления
Настройка, обновление и восстановление программного обеспечения
Замена неисправных электронных компонентов и отдельных модулей
Устранение перегрева и неисправностей систем охлаждения
Профилактическая очистка оборудования от пыли и загрязнений
Замена расходных материалов и изношенных компонентов
Настройка оборудования после ремонта или замены отдельных устройств
Стоимость услуг
Каждый проект уникален, поэтому точная стоимость рассчитывается индивидуально. Она зависит от ряда факторов и условий обслуживания.
Количество
оборудования
Тип и сложность систем
Количество объектов
Необходимая скорость реакции
График обслуживания
Необходимость постоянной поддержки
01
02
03
04
05
06
Каждый проект рассчитывается индивидуально
в зависимости от масштаба, типа оборудования и конкретных требований заказчика.
Мы подготовим детальное коммерческое предложение после анализа вашей инфраструктуры.
Преимущества компании Полисервис
Обеспечиваем сервисную поддержку мультимедийного оборудования
и IT-инфраструктуры для заказчиков по всей России.
и IT-инфраструктуры для заказчиков по всей России.
выездов
ежегодно
по всей России
ведущих производителей оборудования и ПО
география обслуживания
единиц оборудования в СЦ
заказчиков
партнеров
городов
2200+
1600+
400+
75+
100+
Форматы сотрудничества
Гибкий формат работы - от разового ремонта
до полного технического сопровождения инфраструктуры на объекте.
до полного технического сопровождения инфраструктуры на объекте.
Диагностика и ремонт
в сервисном центре
Диагностика оборудования и определение причины неисправности
Ремонт оборудования
в условиях сервисного центра
в условиях сервисного центра
Согласование стоимости
и срока ремонта после диагностики
и срока ремонта после диагностики
Гарантия на выполненные работы
01
Выездной ремонт
и диагностика
Выезд специалиста
на объект заказчика
на объект заказчика
Диагностика и локализация неисправности на месте
Настройка и восстановление работоспособности оборудования
При необходимости - дальнейший ремонт
в сервисном центре
в сервисном центре
02
Комплексное сервисное обслуживание
Плановое техническое обслуживание оборудования
Техническая поддержка
и прием заявок
и прием заявок
Удаленная и выездная диагностика
Восстановление работоспособности оборудования
03
Технический аутсорсинг
на объекте заказчика
Работа специалистов PolyService непосредственно на площадке заказчика
Техническое обслуживание и поддержка инфраструктуры на объекте
Оперативная обработка обращений и неисправностей
Регламент работ и уровень присутствия определяются условиями договора
04
Не знаете, какой формат подойдет именно вам?
Уточним задачи, состав оборудования
и предложим подходящий формат обслуживания.
и предложим подходящий формат обслуживания.
Письма
Благодарственные письма
Примеры наших работ
Обслуживание и ремонт конференц-залов
Вопрос-ответ
Проекторы в конференц-залах чаще всего ломаются из-за перегрева или деградации внутренних компонентов, связанных с отсутствием регулярного обслуживания.
Причины: сильно загрязненный воздушный фильтр или износа цветового колеса, из-за чего изображение становится тусклым, начинает мерцать или проектор полностью перестает работать.
Для профилактики чистите фильтры каждые 3 месяца, поддерживайте температуру в помещении ниже 30°C и меняйте источники света по счетчику часов (для ламповых обычно 2000–4000 часов наработки, для светодиодных обычно не более 20000 часов).
Проверяйте счетчик наработки самого проектора и отдельно источника света.
Причины: сильно загрязненный воздушный фильтр или износа цветового колеса, из-за чего изображение становится тусклым, начинает мерцать или проектор полностью перестает работать.
Для профилактики чистите фильтры каждые 3 месяца, поддерживайте температуру в помещении ниже 30°C и меняйте источники света по счетчику часов (для ламповых обычно 2000–4000 часов наработки, для светодиодных обычно не более 20000 часов).
Проверяйте счетчик наработки самого проектора и отдельно источника света.
Видеостены на базе ЖК панелей очищают специальной мягкой микрофибровой тканью, слегка смоченной дистиллированной водой или антистатическим средством без спирта и аммиака — обязательно выключите питание и протирайте сверху вниз, чтобы не оставалось разводов или капель.
Для светодиодных экранов используйте кисти с антистатичным ворсом, не используйте абразивные салфетки и обычную бытовую химию, так как они поцарапают светодиодные панели и уменьшат яркость. Также можно использовать специализированные пылесосы.
Чистите 1–2 раза в месяц при ежедневной работе по 8 часов и более.
После чистки оставьте сохнуть 15–20 минут перед включением.
Для светодиодных экранов используйте кисти с антистатичным ворсом, не используйте абразивные салфетки и обычную бытовую химию, так как они поцарапают светодиодные панели и уменьшат яркость. Также можно использовать специализированные пылесосы.
Чистите 1–2 раза в месяц при ежедневной работе по 8 часов и более.
После чистки оставьте сохнуть 15–20 минут перед включением.
Микрофоны в конференц-залах ловят шум и эхо из-за сочетания акустических особенностей помещения, расположения оборудования и технических настроек.
Основные причины возникновения проблем
Направленность: Использование всенаправленных микрофонов вместо направленных приводит к захвату лишних фоновых звуков.
Общие микрофоны: Когда один микрофон стоит между двумя участниками, он работает менее эффективно и может ловить шумы от движений людей.
Как это исправить?
Основные причины возникновения проблем
- Акустика помещения: Звуковые волны отражаются от твердых параллельных поверхностей — стеклянных перегородок, голых стен и деревянных столов. В пустых залах без мягкой мебели, штор или ковролина звук многократно «прыгает» между стенами, создавая реверберацию (гулкость) и «порхающее эхо».
- Акустическая обратная связь: Звук из динамиков попадает обратно в микрофон, создавая петлю. Это происходит, если колонки направлены в сторону микрофонов или установлены слишком близко к ним.
- Неправильный выбор и расстановка оборудования:
Направленность: Использование всенаправленных микрофонов вместо направленных приводит к захвату лишних фоновых звуков.
Общие микрофоны: Когда один микрофон стоит между двумя участниками, он работает менее эффективно и может ловить шумы от движений людей.
Как это исправить?
- Добавить звукопоглощение: Повесить плотные шторы, использовать акустические панели или ковровое покрытие.
- Настроить оборудование: Звуковые процессоры помогают настроить обработку звука и часто помогает разорвать петлю обратной связи и избавиться от паразитных шумов.
- Соблюдать цифровую гигиену: Отключать микрофон, когда вы не говорите, и использовать только одно устройство вывода звука на всё помещение.
Повышенная влажность выше 60% приводит к коррозии разъемов, образованию конденсата на электронных платах и коротким замыканиям, особенно в проекторах и камерах; идеальный уровень - 40–50% при температуре 20–25°C. Установите осушители воздуха с контролем влажности, следите за параметрами с помощью датчиков для своевременных уведомлений.
Главное соблюдать умеренное осушение, при высоком осушении может появиться эффект статического напряжения на поверхностях. В прибрежных городах вроде Санкт-Петербурга это особенно актуально зимой.
Главное соблюдать умеренное осушение, при высоком осушении может появиться эффект статического напряжения на поверхностях. В прибрежных городах вроде Санкт-Петербурга это особенно актуально зимой.
При возникновении сбоев в системе видеоконференцсвязи (ВКС) проверку стоит проводить по четырем основным направлениям: сеть, оборудование, программное обеспечение и системные настройки.
1. Сетевое соединение
Стабильность интернета — критический фактор для качества видео и звука.
Часто проблема кроется в плохом контакте или выключенных кнопках.
Внутри приложения (Zoom, IVA, TrueConf и др.) могут быть выбраны не те устройства.
Иногда операционная система блокирует доступ к медиа-ресурсам.
1. Сетевое соединение
Стабильность интернета — критический фактор для качества видео и звука.
- Скорость и стабильность: Проверьте текущую скорость через специализированные сервисы (например, Speedtest). Для качественной ВКС рекомендуется скорость от 15 Мбит/с.
- Тип подключения: Проводное соединение (Ethernet) всегда стабильнее, чем Wi-Fi или мобильный интернет.
- Сетевые порты: Если используется корпоративная система, убедитесь, что необходимые UDP/TCP порты открыты на межсетевом экране.
Часто проблема кроется в плохом контакте или выключенных кнопках.
- Подключение: Убедитесь, что штекеры микрофона, камеры и гарнитуры плотно вставлены в разъемы. Если используется USB-хаб, попробуйте подключить устройство напрямую к ПК.
- Физические переключатели: Проверьте, не нажата ли кнопка Mute на самой гарнитуре или проводе, и открыта ли защитная шторка на веб-камере.
- Исправность: Попробуйте использовать другое устройство (например, встроенный микрофон ноутбука вместо внешней гарнитуры), чтобы исключить поломку оборудования.
Внутри приложения (Zoom, IVA, TrueConf и др.) могут быть выбраны не те устройства.
- Выбор устройств: Зайдите в настройки звука и видео в приложении и убедитесь, что в качестве «Входа» и «Выхода» выбраны именно те устройства, которыми вы пользуетесь сейчас.
- Тестовый звонок: Используйте встроенную функцию диагностики или «эхо-тест», чтобы проверить себя перед началом встречи.
Иногда операционная система блокирует доступ к медиа-ресурсам.
- Разрешения и конфиденциальность: Убедитесь, что в настройках ОС (Windows/macOS) разрешен доступ приложений к камере и микрофону.
- Конкурирующие программы: Проверьте, не запущено ли другое приложение, которое может «захватить» камеру или микрофон и не отдавать их текущему сервису.
Сервисное обслуживание
Другие направления
Опыт и квалификация специалистов компании Полисервис позволяет поддерживать мультимедийные комплексы профессиональных аудио-визуальных решений, а также сопровождать мероприятия высочайшего уровня.
Начните работать с PolyService
Получить консультацию по интересующим Вас вопросам можно по телефону +7 (495) 118 42 78 или заполнив форму на одной из страниц предоставляемых услуг