Тип решения
Обслуживание и ремонт конференц-залов
В современном деловом мире конференц-залы имеют не только показатель успешности компании, но и решают важные задачи. Например, выполняют функцию помещения, где не только устраиваются совещания, презентации, но и организовываются мероприятия круглого стола, банкеты и другие.
Конференц-зал – это мультимедийный комплекс включающий в себя ряд подсистем, выполняющих разные функции, но при этом работающих как одно целое. Условно конференц-зал можно разделить на три основные группы: малый, средний и крупный.
Конференц-зал – это мультимедийный комплекс включающий в себя ряд подсистем, выполняющих разные функции, но при этом работающих как одно целое. Условно конференц-зал можно разделить на три основные группы: малый, средний и крупный.
Группы конференц-залов
- Малый конференц-залНебольшое помещение формата средних переговорных комнат, предназначенное для проведения совещаний, выступлений с использованием аудиовизуального оборудования, видео-конференц-связи и проведения презентаций посредством видеостены или интерактивной панели.
- Средний конференц-залЗал вместимостью до 70 человек, оборудованный средствами конференц-связи, системой отображения (видеостена, интерактивная панель, проектор) и средствами озвучивания для проведения заседаний, собраний, пресс-конференций и мероприятий в переговорных в форматах.
- Крупный конференц-залМногофункциональный универсальный комплекс для развлекательных, культурных и учебных учреждений. Расстановка мультимедийных систем (видеостена, профессиональные панели, проекторы) позволяет перепрофилировать зал для особых мероприятий.
Техническое обслуживание
Вне зависимости от размера конференц-зала, сложности функционирования и управления видео-конференц системы и мультимедийного комплекса, важно понимать, что любое оборудование требует регулярное и своевременное техническое обслуживание, это продлевает срок службы оборудования, а регламентные работы предотвращают возникновение серьезных поломок, которые могут приводить к нестабильности работы как отдельно взятого оборудования, так и комплекса в целом.
Наши специалисты в рамках выезда готовы выполнить однократно или на постоянной основе техническое обслуживание оборудования, проведут аудит, в результате которого будет предоставлен подробный отчет о работоспособности оборудования с рекомендациями по модернизации системы или комплекса в целом, профессионально осуществят демонтаж/монтаж оборудования, а в случае невозможности восстановить работоспособность оборудования на месте, заберут оборудование в стационарный сервисный центр, где проведут диагностику и ремонт вашего оборудования.
Наши специалисты в рамках выезда готовы выполнить однократно или на постоянной основе техническое обслуживание оборудования, проведут аудит, в результате которого будет предоставлен подробный отчет о работоспособности оборудования с рекомендациями по модернизации системы или комплекса в целом, профессионально осуществят демонтаж/монтаж оборудования, а в случае невозможности восстановить работоспособность оборудования на месте, заберут оборудование в стационарный сервисный центр, где проведут диагностику и ремонт вашего оборудования.
Обслуживание и ремонт конференц-залов
Вопрос-ответ
Проекторы в конференц-залах чаще всего ломаются из-за перегрева или деградации внутренних компонентов, связанных с отсутствием регулярного обслуживания.
Причины: сильно загрязненный воздушный фильтр или износа цветового колеса, из-за чего изображение становится тусклым, начинает мерцать или проектор полностью перестает работать.
Для профилактики чистите фильтры каждые 3 месяца, поддерживайте температуру в помещении ниже 30°C и меняйте источники света по счетчику часов (для ламповых обычно 2000–4000 часов наработки, для светодиодных обычно не более 20000 часов).
Проверяйте счетчик наработки самого проектора и отдельно источника света.
Причины: сильно загрязненный воздушный фильтр или износа цветового колеса, из-за чего изображение становится тусклым, начинает мерцать или проектор полностью перестает работать.
Для профилактики чистите фильтры каждые 3 месяца, поддерживайте температуру в помещении ниже 30°C и меняйте источники света по счетчику часов (для ламповых обычно 2000–4000 часов наработки, для светодиодных обычно не более 20000 часов).
Проверяйте счетчик наработки самого проектора и отдельно источника света.
Видеостены на базе ЖК панелей очищают специальной мягкой микрофибровой тканью, слегка смоченной дистиллированной водой или антистатическим средством без спирта и аммиака — обязательно выключите питание и протирайте сверху вниз, чтобы не оставалось разводов или капель.
Для светодиодных экранов используйте кисти с антистатичным ворсом, не используйте абразивные салфетки и обычную бытовую химию, так как они поцарапают светодиодные панели и уменьшат яркость. Также можно использовать специализированные пылесосы.
Чистите 1–2 раза в месяц при ежедневной работе по 8 часов и более.
После чистки оставьте сохнуть 15–20 минут перед включением.
Для светодиодных экранов используйте кисти с антистатичным ворсом, не используйте абразивные салфетки и обычную бытовую химию, так как они поцарапают светодиодные панели и уменьшат яркость. Также можно использовать специализированные пылесосы.
Чистите 1–2 раза в месяц при ежедневной работе по 8 часов и более.
После чистки оставьте сохнуть 15–20 минут перед включением.
Микрофоны в конференц-залах ловят шум и эхо из-за сочетания акустических особенностей помещения, расположения оборудования и технических настроек.
Основные причины возникновения проблем
Направленность: Использование всенаправленных микрофонов вместо направленных приводит к захвату лишних фоновых звуков.
Общие микрофоны: Когда один микрофон стоит между двумя участниками, он работает менее эффективно и может ловить шумы от движений людей.
Как это исправить?
Основные причины возникновения проблем
- Акустика помещения: Звуковые волны отражаются от твердых параллельных поверхностей — стеклянных перегородок, голых стен и деревянных столов. В пустых залах без мягкой мебели, штор или ковролина звук многократно «прыгает» между стенами, создавая реверберацию (гулкость) и «порхающее эхо».
- Акустическая обратная связь: Звук из динамиков попадает обратно в микрофон, создавая петлю. Это происходит, если колонки направлены в сторону микрофонов или установлены слишком близко к ним.
- Неправильный выбор и расстановка оборудования:
Направленность: Использование всенаправленных микрофонов вместо направленных приводит к захвату лишних фоновых звуков.
Общие микрофоны: Когда один микрофон стоит между двумя участниками, он работает менее эффективно и может ловить шумы от движений людей.
Как это исправить?
- Добавить звукопоглощение: Повесить плотные шторы, использовать акустические панели или ковровое покрытие.
- Настроить оборудование: Звуковые процессоры помогают настроить обработку звука и часто помогает разорвать петлю обратной связи и избавиться от паразитных шумов.
- Соблюдать цифровую гигиену: Отключать микрофон, когда вы не говорите, и использовать только одно устройство вывода звука на всё помещение.
Повышенная влажность выше 60% приводит к коррозии разъемов, образованию конденсата на электронных платах и коротким замыканиям, особенно в проекторах и камерах; идеальный уровень - 40–50% при температуре 20–25°C. Установите осушители воздуха с контролем влажности, следите за параметрами с помощью датчиков для своевременных уведомлений.
Главное соблюдать умеренное осушение, при высоком осушении может появиться эффект статического напряжения на поверхностях. В прибрежных городах вроде Санкт-Петербурга это особенно актуально зимой.
Главное соблюдать умеренное осушение, при высоком осушении может появиться эффект статического напряжения на поверхностях. В прибрежных городах вроде Санкт-Петербурга это особенно актуально зимой.
При возникновении сбоев в системе видеоконференцсвязи (ВКС) проверку стоит проводить по четырем основным направлениям: сеть, оборудование, программное обеспечение и системные настройки.
1. Сетевое соединение
Стабильность интернета — критический фактор для качества видео и звука.
Часто проблема кроется в плохом контакте или выключенных кнопках.
Внутри приложения (Zoom, IVA, TrueConf и др.) могут быть выбраны не те устройства.
Иногда операционная система блокирует доступ к медиа-ресурсам.
1. Сетевое соединение
Стабильность интернета — критический фактор для качества видео и звука.
- Скорость и стабильность: Проверьте текущую скорость через специализированные сервисы (например, Speedtest). Для качественной ВКС рекомендуется скорость от 15 Мбит/с.
- Тип подключения: Проводное соединение (Ethernet) всегда стабильнее, чем Wi-Fi или мобильный интернет.
- Сетевые порты: Если используется корпоративная система, убедитесь, что необходимые UDP/TCP порты открыты на межсетевом экране.
Часто проблема кроется в плохом контакте или выключенных кнопках.
- Подключение: Убедитесь, что штекеры микрофона, камеры и гарнитуры плотно вставлены в разъемы. Если используется USB-хаб, попробуйте подключить устройство напрямую к ПК.
- Физические переключатели: Проверьте, не нажата ли кнопка Mute на самой гарнитуре или проводе, и открыта ли защитная шторка на веб-камере.
- Исправность: Попробуйте использовать другое устройство (например, встроенный микрофон ноутбука вместо внешней гарнитуры), чтобы исключить поломку оборудования.
Внутри приложения (Zoom, IVA, TrueConf и др.) могут быть выбраны не те устройства.
- Выбор устройств: Зайдите в настройки звука и видео в приложении и убедитесь, что в качестве «Входа» и «Выхода» выбраны именно те устройства, которыми вы пользуетесь сейчас.
- Тестовый звонок: Используйте встроенную функцию диагностики или «эхо-тест», чтобы проверить себя перед началом встречи.
Иногда операционная система блокирует доступ к медиа-ресурсам.
- Разрешения и конфиденциальность: Убедитесь, что в настройках ОС (Windows/macOS) разрешен доступ приложений к камере и микрофону.
- Конкурирующие программы: Проверьте, не запущено ли другое приложение, которое может «захватить» камеру или микрофон и не отдавать их текущему сервису.
Сервисное обслуживание
Другие направления
Опыт и квалификация специалистов компании Полисервис позволяет поддерживать мультимедийные комплексы профессиональных аудио-визуальных решений, а также сопровождать мероприятия высочайшего уровня.
Начните работать с PolyService
Получить консультацию по интересующим Вас вопросам можно по телефону +7 (495) 118 42 78 или заполнив форму на одной из страниц предоставляемых услуг