Услуга
Удаленный мониторинг оборудования
Удаленный мониторинг оборудования позволяет контролировать состояние AV/IT-инфраструктуры компании без постоянного присутствия специалиста на объекте. Система отслеживает работоспособность инфраструктуры в режиме реального времени, фиксирует отклонения, передает уведомления о сбоях и помогает обнаруживать проблемы до того, как они приведут к простою оборудования переговорных, диспетчерских, конференц-залов, ВКС-комплексов и других мультимедийных систем.
PolyService проектирует под объект заказчика, внедряет и сопровождает решения для удаленного мониторинга профессионального оборудования: серверов, панелей, проекторов, интерактивного оборудования, сетевых устройств, систем управления и программно-аппаратных комплексов. Круглосуточный мониторинг включает контроль доступности, температуры, загрузки ресурсов, состояния служб, сетевых соединений, накопителей, питания и других параметров, важных для стабильной работы мультимедийного оборудования.
PolyService проектирует под объект заказчика, внедряет и сопровождает решения для удаленного мониторинга профессионального оборудования: серверов, панелей, проекторов, интерактивного оборудования, сетевых устройств, систем управления и программно-аппаратных комплексов. Круглосуточный мониторинг включает контроль доступности, температуры, загрузки ресурсов, состояния служб, сетевых соединений, накопителей, питания и других параметров, важных для стабильной работы мультимедийного оборудования.
Опыт и квалификация специалистов компании Полисервис позволяет поддерживать мультимедийные комплексы профессиональных аудио-визуальных решений, а также сопровождать мероприятия высочайшего уровня.
Обслуживание разных типов решений
Наши основные направления
-
- Видео кубы;
- Светодиодные экраны;
- Видеостены на LCD дисплеях;
- Микротайлы;
- и другие средства отображения.
-
- Аудиопроцессоры;
- Микшеры;
- Усилители;
- Акустические системы;
- Конгресс системы.
-
- Диспетчерские;
- Конференц-залы;
- Залы заседаний;
- Переговорные комнаты.
-
- Системы Digital Signage – видео реклама;
- Контент на распределенных дисплеях.
-
- Видеоконтроллеры;
- Матричные коммутаторы;
- Источники видео сигналов.
-
- Проекционное;
- Коммутационное;
- Интерактивное оборудование.
-
- Инсталляции любой сложности.
Варианты сервисного обслуживания мультимедийных комплексов
Мы предлагаем не только решение сложностей в работе с комплексом, но и предупреждение вероятных отказов.
Длительный срок эксплуатации и стабильная работа аудиовизуальных и информационных комплексов требуют качественного сервисного обслуживания и технической поддержки.
Каждый сервисный контракт рассчитывается индивидуально, в зависимости от перечня оборудования, режима эксплуатации и требованиям к уровню сервиса (SLA).
Длительный срок эксплуатации и стабильная работа аудиовизуальных и информационных комплексов требуют качественного сервисного обслуживания и технической поддержки.
Каждый сервисный контракт рассчитывается индивидуально, в зависимости от перечня оборудования, режима эксплуатации и требованиям к уровню сервиса (SLA).
Базовый
Стандартный
Оптимальный
Премиум
Плановое техническое обслуживание оборудования 1 (один) раз
Техническая поддержка (консультации по телефону, прием заявок)
Работы по замене расходных материалов и ЗИП в ходе ТО
Удаленная диагностика, определение неисправностей оборудования
Диагностика оборудования на территории заказчика
Восстановление работоспособности оборудования
Проведение ремонта, установка и настройка оборудования
Стоимость расходных материалов и ЗИП, включена в стоимость договора
Расходы, связанные с пересылкой транспортировкой оборудования
Предоставление подменного оборудования на период ремонта
S L A
По заявкам
8 часов х 5 дней х 365 дней
24 часа х 7 дней х 365 дней
24 часа х 7 дней х 365 дней
Восстановление работоспособности 10 рабочих дней + срок поставки ЗИП
Восстановление работоспособности 5 рабочих дней + срок поставки ЗИП
Восстановление работоспособности 5 рабочих дней
Восстановление работоспособности 1 рабочий день (NBD)
Портфолио
Наши проекты
Компания PolyService выступила экспертом в ходе сдачи-приемки комплекса в эксплуатацию, а также является основным подрядчиком по технической поддержке, сервисному обслуживанию и ремонту установленного оборудования и коммутации.
PolyService является обслуживающей компанией по обеспечению бесперебойного функционирования мультимедийного оборудования и инфраструктуры Музея Мосэнерго и энергетики Москвы.
ТЕхническое обслуживание
Плановое ТО оборудования комплекса
Целью проведения технического обслуживания (ТО) комплекса программно-технических средств является обеспечение устойчивого функционирования технических средств, контроль технического состояния технических средств, выявление и устранение неисправностей, ликвидация последствий воздействия на технические средства технологических и иных неблагоприятных условий.
В соответствии с рекомендациями заводов-изготовителей технических средств, плановое техническое обслуживание требуется проводить 2 раза в год.
В соответствии с рекомендациями заводов-изготовителей технических средств, плановое техническое обслуживание требуется проводить 2 раза в год.
Виды работ планового ТО
- Регулярное проведение планового технического обслуживания комплекса, согласно требованиям компаний-производителей оборудования;
- Выезд специалистов для диагностики состояния комплекса программно-технических средств;
- Проверка надежности подключения (разъёмы) и целостности соединительных кабелей;
- Очистка от пыли внутреннего объема оборудования программно-технических средств;
- Настройка специального программного обеспечения комплекса;
- Проверка состояния вентиляторов и их замена при необходимости;
- Проведение регламентных проверок, выявление факторов, влияющих на качество и надежность работы аудио-видео оборудования;
- Замена расходных материалов.
- Диагностика оборудования комплекса программно-технических средств при помощи диагностического программного обеспечения;
- Проверка качества подключения электропитания, надежности присоединения и целостности сетевых кабелей;
- Проверка и анализ характеристик видеостен и видеоконтроллеров;
- Настройка цветового баланса и геометрии, выравнивание (настройка) геометрических искажений по всему полю видеостен;
- Проверка состояния монтажа и крепления оборудования;
- Общее тестирование работоспособности комплекса отображения информации;
- Контрольная протяжка крепежных элементов оборудования;
По итогам проведения технического обслуживания Исполнителем составляется акт технического состояния оборудования, с указанием неисправностей оборудования, перечня и стоимости запасных частей и работ, необходимых для полного восстановления работоспособности комплекса.
Начните работать с PolyService
Получить консультацию по интересующим Вас вопросам можно по телефону +7 (495) 118 42 78 или заполнив форму на одной из страниц предоставляемых услуг