Услуга
Обслуживание и ремонт мультимедийного и AV/IT-оборудования промышленных предприятий
Промышленные предприятия используют мультимедийное и AV/IT-оборудование для отображения производственной информации, проведения совещаний, видеоконференций, обучения персонала и организации взаимодействия между подразделениями. Видеостены диспетчерских центров, информационные экраны, системы видеоконференцсвязи (ВКС), звуковое оборудование и комплексы управления помогают сотрудникам получать необходимые сведения и оперативно обмениваться информацией. Неисправности таких систем могут нарушать рабочие процессы и затруднять взаимодействие между службами предприятия.
Компания «Полисервис» оказывает услуги по техническому обслуживанию и ремонту профессионального мультимедийного, AV и IT-оборудования промышленных предприятий. Наши специалисты проводят диагностику, профилактическое обслуживание настройку и калибровку оборудования, проверяют работоспособность мультимедийных комплексов, устраняют неисправности и выполняют ремонт. Сервисное сопровождение включает плановые регламентные работы, удаленную техническую поддержку и выезды инженеров на объекты заказчика.
Компания «Полисервис» оказывает услуги по техническому обслуживанию и ремонту профессионального мультимедийного, AV и IT-оборудования промышленных предприятий. Наши специалисты проводят диагностику, профилактическое обслуживание настройку и калибровку оборудования, проверяют работоспособность мультимедийных комплексов, устраняют неисправности и выполняют ремонт. Сервисное сопровождение включает плановые регламентные работы, удаленную техническую поддержку и выезды инженеров на объекты заказчика.
Список обслуживаемого оборудования промышленных предприятий
Услуги по обслуживанию и ремонту промышленного оборудования
Техническое обслуживание видеостен диспетчерских и центров управления производством
Диагностика и ремонт информационных табло и промышленных систем отображения данных
Настройка систем визуализации технологических показателей и производственной информации
Ремонт профессиональных дисплеев и светодиодных экранов, установленных на территории предприятия
Диагностика и ремонт оборудования передачи аудио- и видеосигналов между помещениями и корпусами предприятия
Настройка и ремонт систем звукового сопровождения производственных объявлений
Техническое обслуживание медиасерверов и видеоконтроллеров
Обслуживание информационных терминалов и интерактивных панелей предприятия
Комплексное сервисное сопровождение мультимедийной инфраструктуры нескольких производственных площадок
Сервисное обслуживание
Тарифы на обслуживание и ремонт AV/IT-оборудования промышленных предприятий
Виды услуг
Базовый
Стандартный
Оптимальный
Премиум
Обращение в СЦ. Прием заявок
24х7
24х7
24х7
24х7
Обращение в СЦ. Ответ на заявку
30 минут
30 минут
15 минут
10 минут
Техническая поддержка (консультации по телефону, прием заявок)
Удаленная диагностика, определение неисправностей оборудования
Плановое техническое обслуживание оборудования 1 (один) раз*
Аудит технического состояния оборудования*
Выезд на объект по заявке в течении 1 рабочего дня (NBD)
Диагностика оборудования на территории заказчика ( в течение 1 рабочего дня)
Восстановление работоспособности оборудования
5 рабочих дней + срок поставки ЗИП
5 рабочих дней
1 рабочий день (NBD)
Установка и настройка послеремонтного/подменного оборудования
Стоимость расходных материалов и ЗИП, включена в стоимость договора
Расходы, связанные с пересылкой транспортировкой оборудования
Предоставление подменного оборудования на период ремонта
S L A
По заявкам
8 часов х 5 дней х 365 дней
24 часа х 7 дней х 365 дней
24 часа х 7 дней х 365 дней
Срок обслуживания
12 мес
12 мес
12 мес
12 +1 мес в подарок
Стоимость***
от 70 000 руб.
от 130 000 руб.
от 210 000 руб.
от 500 000 руб.
Перечень работ по сервисному обслуживанию определяется с учетом количества и типа оборудования, расположения объектов, режима эксплуатации и требований предприятия к технической поддержке. Периодичность профилактических мероприятий, сроки реагирования на обращения, необходимость выездов и условия ремонта согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре.
Преимущества компании Полисервис
Обеспечиваем сервисную поддержку мультимедийного оборудования
и IT-инфраструктуры для заказчиков по всей России.
и IT-инфраструктуры для заказчиков по всей России.
выездов
ежегодно
по всей России
ведущих производителей оборудования и ПО
география обслуживания
единиц оборудования в СЦ
заказчиков
партнеров
городов
2200+
1600+
400+
75+
100+
Форматы сотрудничества
Гибкий формат работы - от разового ремонта
до полного технического сопровождения инфраструктуры на объекте.
до полного технического сопровождения инфраструктуры на объекте.
Диагностика и ремонт
в сервисном центре
Диагностика оборудования и определение причины неисправности
Ремонт оборудования
в условиях сервисного центра
в условиях сервисного центра
Согласование стоимости
и срока ремонта после диагностики
и срока ремонта после диагностики
Гарантия на выполненные работы
01
Выездной ремонт
и диагностика
Выезд специалиста
на объект заказчика
на объект заказчика
Диагностика и локализация неисправности на месте
Настройка и восстановление работоспособности оборудования
При необходимости - дальнейший ремонт
в сервисном центре
в сервисном центре
02
Комплексное сервисное обслуживание
Плановое техническое обслуживание оборудования
Техническая поддержка
и прием заявок
и прием заявок
Удаленная и выездная диагностика
Восстановление работоспособности оборудования
03
Технический аутсорсинг
на объекте заказчика
Работа специалистов PolyService непосредственно на площадке заказчика
Техническое обслуживание и поддержка инфраструктуры на объекте
Оперативная обработка обращений и неисправностей
Регламент работ и уровень присутствия определяются условиями договора
04
Не знаете, какой формат подойдет именно вам?
Уточним задачи, состав оборудования
и предложим подходящий формат обслуживания.
и предложим подходящий формат обслуживания.
Наши клиенты
- ПАО «Сбербанк»
- ПАО «Россети»
- Верховный Суд РФ
- ПАО «Газпром»
- ПАО «Ростелеком»
- Госкорпорация «Росатом»
- АНО «РОСГОНКИ»
- ПАО «ТрансКонтейнер»
Письма
Благодарственные письма
Наши проекты
Обслуживание проекторов
Вопрос-ответ
Возможность обслуживания без полного отключения видеостены зависит от ее конструкции, состояния оборудования и характера необходимых работ. Отдельные проверки и настройки можно проводить во время эксплуатации, однако для обслуживания внутренних компонентов или замены модулей может потребоваться отключение части системы. Работы согласовываются с ответственными специалистами предприятия с учетом требований к непрерывности работы диспетчерского центра.
Да, комплексное сервисное сопровождение может охватывать оборудование нескольких производителей. Однако возможность обслуживания конкретных моделей зависит от их технических особенностей, доступности документации, запасных частей и программных инструментов. Перед заключением договора необходимо определить состав оборудования и согласовать перечень поддерживаемых устройств.
При повышенной запыленности особое внимание уделяется состоянию вентиляционных отверстий, воздушных фильтров, систем охлаждения и доступных внутренних компонентов оборудования. Периодичность профилактической чистки определяется конструкцией устройств, условиями эксплуатации и рекомендациями производителя.
Такая возможность зависит от архитектуры сети, требований информационной безопасности и характеристик оборудования. Для работы сетевых видеоконтроллеров, медиасерверов и систем управления могут потребоваться согласование сетевых параметров и настройка разрешенных соединений. Все изменения выполняются с участием IT-службы предприятия и в соответствии с действующими правилами доступа к корпоративной инфраструктуре.
Необходимо учитывать категорию помещения или зоны, условия окружающей среды, требования охраны труда и промышленной безопасности, а также допуски к выполнению работ. Обычное офисное AV-оборудование не всегда подходит для установки и эксплуатации в таких условиях. Возможность сервисного обслуживания определяется характеристиками оборудования, требованиями предприятия и наличием необходимых разрешений.
Начните работать с PolyService
Получить консультацию по интересующим Вас вопросам можно по телефону +7 (495) 118 42 78 или заполнив форму на одной из страниц предоставляемых услуг